Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation de Ticketora. En utilisant le service, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à respecter les lois applicables et à ne pas détourner les fonctions de billetterie ou de contrôle.

1. Service

Ticketora permet de consulter des événements, d’acheter des billets lorsque la vente est activée, et aux organisateurs autorisés de gérer leurs événements. Un billet n’est émis qu’après confirmation du paiement par le serveur et le prestataire.

2. Utilisateurs et organisateurs

Les organisateurs sont responsables de l’exactitude des informations de leur événement, de son déroulement et des demandes qu’ils effectuent. Ils doivent protéger leurs identifiants et ne pas contourner les règles de sécurité.

3. Prix et frais

Le prix du billet et les frais applicables sont affichés avant la confirmation du paiement. Les frais de service prévus par Ticketora sont ajoutés au montant payé par le client lorsqu’ils sont activés ; ils ne doivent pas être déduits du prix de base revenant à l’organisateur, selon les règles de commission configurées pour l’événement.

4. Annulation et remboursement

L’organisateur peut annuler un événement avant la limite de 24 heures prévue par Ticketora. Au-delà de cette limite, il doit contacter l’administrateur pour obtenir une réactivation temporaire de l’autorisation d’annulation. L’autorisation ne vaut pas annulation : l’organisateur doit ensuite effectuer l’action d’annulation dans son espace. Les remboursements éligibles sont traités une seule fois et vers le numéro d’origine associé au paiement, après vérification des données disponibles et des règles du prestataire de paiement.

5. Disponibilité et responsabilité

Ticketora met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Les organisateurs demeurent responsables de la tenue et du contenu de leurs événements, sous réserve des obligations impératives applicables à Ticketora.

6. Contact et mise à jour

Les coordonnées officielles de l’exploitant doivent être affichées sur le site avant la mise en production. Ces conditions peuvent être mises à jour lorsque le service évolue.