Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Ticketora traite les données personnelles utilisées pour consulter les événements, acheter ou retrouver des billets, gérer un événement et utiliser les fonctions de contrôle.

1. Données traitées

Selon l’utilisation du service, Ticketora peut traiter le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone fourni pour l’achat, les informations de commande et de billet, les données nécessaires aux organisateurs et agents autorisés, ainsi que des données techniques de connexion et de sécurité.

2. Finalités

• Créer et délivrer les billets après confirmation effective du paiement ;
• permettre la gestion des événements, le contrôle des billets et la prévention de la fraude ;
• assurer le support, la sécurité, la comptabilité et le traitement des demandes ;
• traiter les annulations, remboursements et versements lorsqu’ils sont applicables.

3. Paiements et prestataires

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement activé sur Ticketora, notamment Tchin lorsque cette option est utilisée. Ticketora ne doit jamais demander ni enregistrer le code secret Mobile Money ou le mot de passe bancaire du client. Le numéro fourni pour le paiement peut être utilisé pour vérifier une transaction et, lorsqu’un remboursement est éligible, pour identifier le compte destinataire d’origine.

4. Partage et sécurité

Les données nécessaires peuvent être partagées avec les prestataires techniques et de paiement, ainsi qu’avec l’organisateur concerné dans la limite de ses besoins légitimes. L’accès est limité selon les rôles et doit être protégé par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

5. Hébergement et transferts

Les données peuvent être hébergées ou traitées dans les pays où les prestataires techniques de Ticketora opèrent. Les informations précises sur les lieux d’hébergement et les transferts doivent être confirmées dans la configuration réelle de production.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités du service, à la sécurité, au traitement des litiges et au respect des obligations légales applicables, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Droits et demandes

Selon la législation applicable, les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données, ou s’opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez le support Ticketora par le canal officiel indiqué sur le site. Les coordonnées de contact et l’identité juridique de l’exploitant doivent être complétées avant publication définitive.

8. Cookies

Ticketora peut utiliser des éléments techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mémorisation de préférences. Tout outil de mesure d’audience ou de marketing doit être déclaré et configuré conformément aux règles applicables.

9. Mineurs

Les personnes mineures doivent utiliser le service conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, avec l’autorisation de leur représentant légal.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du service ou de la réglementation. La version en vigueur est publiée sur Ticketora.